Refund policy

En KitLabs, gestionamos cada pedido de forma personalizada. Debido a la rapidez de nuestra logística de importación, nuestra política es la siguiente:

• Cancelaciones: Tienes un margen de 2 horas desde la realización del pedido para solicitar una cancelación y el reembolso total. Pasado este tiempo, el pedido se transfiere a nuestro centro logístico y no podrá ser cancelado.

• Cambios y Devoluciones: Al ser productos de importación gestionados bajo demanda, no aceptamos devoluciones por desistimiento o cambios de talla. Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de comprar.

• Productos Personalizados: Las camisetas con nombre, número o parches no admiten devolución ni cambio bajo ningún concepto.

• Errores o Defectos: Si recibes un producto con un error de envío (talla equivocada a la pedida) o defecto de fábrica grave, contáctanos por WhatsApp al 614 359 933 en un plazo de 48h con fotos del producto para gestionar una solución.

• Dirección de Envío Errónea: KitLabs no se hace responsable de los paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Asegúrate de revisar tus datos antes de confirmar la compra.

• Proceso de Reclamación: Para cualquier incidencia, el canal oficial es nuestro WhatsApp de soporte:
  WhatsApp: +34 614 359 933
  Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 22:00.